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Marketing on demand : cas pratique dans l’immobilier

novembre 18, 2013

Avec les innovations digitales, la compilation de données diverses est une porte ouverte aux innovations de services sur-mesure pour les clients, ouvrant la voie au Marketing On Demand. A titre d’exemple, une simplification dans le choix d’achat de sa maison.

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Alors que se tenait le salon RENT des nouvelles technologies pour l’immobilier à Paris, j’avais sous le coude depuis quelques jours un article de Peter Dahlström and David Edelman de McKinsey, « The coming era of ‘on demand’ marketing », dans lequel ils donnaient un exemple fort intéressant de l’utilisation des nouvelles possibilités offertes par le numérique dans l’achat d’un bien immobilier pour proposer des services sur-mesure au plus près des attentes de chaque client.

Imaginez : Un potentiel acheteur prend en photo une maison qu’il aime. Grâce à la reconnaissance d’images et à la géolocalisation, une app identifie la maison et fournit une liste de prix, les taxes et d’autres informations. Ensuite, en se connectant aux données financières du potentiel acheteur, il est possible de déterminer sa capacité d’endettement et qu’il soit mis en relation directement avec l’agent immobilier ayant le mandat de vente ou un courtier en prêt immobilier.

Cet exemple montre comment grâce à l’univers digital, il est possible d’intégrer de nombreuses informations diverses à un coût dérisoire et à grande échelle. Cet accès accru aux données impliquera de revoir les offres commerciales, les prix, les produits… en privilégiant le Marketing ‘on demand’ .

Et donc, une opportunité pour offrir une nouvelle expérience et de créer de la valeur pour le client.

Selon les auteurs, le next step du marketing ‘on demand’ sera : juste pour moi! ou comment améliorer les interactions digitales avec les clients en ciblant encore mieux leurs besoins. Et cela, simplement!